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ALFORDIF

"L'investissement formation"

Alfordif

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Public

Salariés chargés du suivi des comptes clients

Dates

Avignon

9 et 10 décembre 2019

 Valence

20 et 21 novembre 2019

 


  Autres lieux : nous contacter

Lieu

Avignon
Ales
Dijon
Marseille
Montpellier
Nimes
Paris
Perpignan
Saint Etienne
Valence

Et partout en France dans votre entreprise

Durée en jours

2

Valeur (HT)

995 € HT par participant en inter entreprises

Partenariat OPCA

OPCALIM

Objectifs

Au terme de la formation le stagiaire sera capable de :
  • Utiliser les dispositions contractuelles pour se prémunir en cas de litige
  • Identifier les risques juridiques en fonction des différentes relations commerciales
  • Connaître l'organisation judiciaire et constituer son dossier

Description

Alfordif formation gestion risque clientVendre c'est bien, se faire payer c'est encore mieux  !!! Dans un contexte économique fragile, où les défaillances sont nombreuses et la trésorerie primordiale pour la confiance, il est vital de veiller sur le compte client.

Programme

Démystifier les impayés
Les raisons possibles d'un impayé : retard, litige(s), opportunisme, malveillance organisée
Zoom sur la notion de litiges et les formes de litiges possibles en fonction des produits et des prestations vendues à un client
Évaluer le coût réel d'un impayé en général
Évaluer le coût d'un impayé sur la relation commerciale

Anticiper et limiter les impayés
L'analyse de la santé financière du client
Les organismes spécialisés : D&B, coface, manageo…
Mettre en place un encours financier et le gérer : raison, fréquence, indicateurs types...
Quels documents demander au client
Comment réagir si le client refuse...
Revue commentée (zoom impayé) des conditions générales de ventes et d'achats, notamment : des clauses de réserve de propriété, de transfert de risque, de propriété intellectuelle

Gérer les impayés
Le principe de l'escalade : amiable, contractuelle, juridique
Revue des types de relations commerciales (fabricant, importateur, grossiste, distributeur, client direct, marché gris....)
Les actions non juridiques pour peser sur le client : suspension livraison, escompte, suspension de services, information aux opérationnels ou à la direction générale...
Revue simplifiée des actions juridique
Les documents à fournir et les actions juridiques simples

Formateur(s)

DESCAF spécialité en finances et marketing industriel

Gérant d’un cabinet de recouvrement de créances

 

Pré requis

Les participants devront venir avec des offres, des dossiers contentieux et leurs Conditions Générales de Ventes

Évaluation des acquis

Evaluation déclarative par le formateur

Moyens pédagogiques

Vidéo projecteur - Tableau papier - Caméscope - TV

 

ALFORDIF

Provence

Domaine de Tartay
350 chemin de Tartay
84140 Montfavet
Tél. 04 32 74 10 69

Ales

1292 chemin des Trépeaux
125 rue de l'Hostellerie
30100 Ales
Tél. 04 32 74 10 69

Ile de France

2 rue de Castiglione
75001 Paris
Tél. 01 53 45 27 50

Bourgogne

Le Richebourg
21700 Vosne Romanée
Tél. 04 32 74 10 69

Marseille

513 Avenue du Prado
13008 Marseille
Tél. 04 32 74 10 69

Montpellier

Parc le Millénaire
60 allée Wihelm Roentgen
34000 Montpellier
Tél. 04 32 74 10 69

Nîmes

Ville Active - Parc Acti +
125 rue de l'Hostellerie
30000 Nimes
Tél. 04 32 74 10 69

Perpignan

Espace Polygone
21 rue Etienne Bosco
66000 Perpignan
Tél. 04 32 74 10 69

Saint Etienne

Espace Polygone
10 Place Sadi Carnot
42000 Saint Etienne
Tél. 04 32 74 10 69

Valence

Espace Polygone
19 Rue Paul Henri Charles Spaak
26000 Valence
Tél. 04 32 74 10 69

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