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ALFORDIF

"L'investissement formation"

Alfordif

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Public

Assistantes des ventes et Commerciaux

Dates

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Lieu

  • Paris
  • Dijon
  • Avignon
  • Valence
  • Montpellier
  • France

Durée en jours

2

Tarifs

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Valeur (HT)

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Objectifs

Au terme de la formation le stagiaire sera capable de :
Valoriser l’image de marque de l’entreprise
Présenter un produit
Maîtriser la conduite de l’entretien de vente
Argumenter avec efficacité
Répondre aux objections
Prendre un rendez-vous
Conclure positivement et gérer l’après-vente

Programme

Les différents types d’action commerciale
La prise de rendez-vous
La vente de produits ou de services
L’appel de simulation, de motivation ou de conseil
L’appel de pré-qualification ou de proposition
L’appel après mailing ou campagne de presse
L’appel pour invitation
La gestion des réclamations

La performance au téléphone
La préparation de l’appel
La prise de contact
L’identification du correspondant
La présentation de l’entreprise et de soi-même
La prise de rendez-vous (technique et tactique)
Les phrases d’accroche
Savoir proposer l’alternative
La technique de la reformulation
 
Le comportement, les attitudes, l’élocution
L’importance de la voix (intonation, vitesse, rythme)
Le sourire et l’empathie
La notion de langage adapté,le vocabulaire de la cible

La conduite de l’entretien
Les étapes de la vente
Les motivations et les freins de l’acheteur
L’importance du questionnement.
Les différents types de clients
Les objections et les techniques de réponse
La concrétisation de la vente
La fidélisation de la clientèle
Les outils commerciaux nécessaires

Formateur(s)

Maitrise de commerce - 10 ans d'expérience de la formation

Pré requis

Aucun

Évaluation des acquis

Evaluation déclarative par le formateur

Moyens pédagogiques

Vidéo projecteur - tableau papier - caméscope - TV

 

ALFORDIF

Provence

Domaine de Tartay
350 chemin de Tartay
84140 Montfavet
Tél. 04 32 74 10 69

Ales

1292 chemin des Trépeaux
125 rue de l'Hostellerie
30100 Ales
Tél. 04 32 74 10 69

Ile de France

2 rue de Castiglione
75001 Paris
Tél. 01 53 45 27 50

Bourgogne

Le Richebourg
21700 Vosne Romanée
Tél. 04 32 74 10 69

Marseille

513 Avenue du Prado
13008 Marseille
Tél. 04 32 74 10 69

Montpellier

Parc le Millénaire
60 allée Wihelm Roentgen
34000 Montpellier
Tél. 04 32 74 10 69

Nîmes

Ville Active - Parc Acti +
125 rue de l'Hostellerie
30000 Nimes
Tél. 04 32 74 10 69

Perpignan

Espace Polygone
21 rue Etienne Bosco
66000 Perpignan
Tél. 04 32 74 10 69

Saint Etienne

Espace Polygone
10 Place Sadi Carnot
42000 Saint Etienne
Tél. 04 32 74 10 69

Valence

Espace Polygone
19 Rue Paul Henri Charles Spaak
26000 Valence
Tél. 04 32 74 10 69

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