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ALFORDIF

"L'investissement formation"

Alfordif

Titre de la formation

Vente au comptoir

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Participant(s)

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Public

Vendeurs comptoir - collaborateurs sédentaires

Dates

Autres

Lieu

  • Paris
  • Dijon
  • Avignon
  • Valence
  • Montpellier
  • France

Durée en jours

2

Tarifs

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Valeur (HT)

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Objectifs

Au terme de la formation le stagiaire sera capable de :
Développer des méthodes efficaces de vente en magasin

Description

Ce client qui rentre dans le magasin, vient-il uniquement pour se mettre à l'abri de la pluie ? Non, le soleil est radieux ! Alors pourquoi repart-il aussi vite ? Oui pourquoi ?

Programme

Accueillir un client
La tenue et le comportement adaptés
Savoir faire patienter
Créer un climat de confiance
Savoir communiquer
Pratiquer l'écoute active
Identifier le décideur

Découvrir les besoins
Utiliser les bonnes questions
Questions ouvertes
Questions fermées
Questions alternatives
Questions retour
L’acceptation conditionnelle
La reformulation
Susciter le besoin
(promos - actions commerciales)

Adapter une argumentation
Définir un besoin
Définir une caractéristique
Définir un avantage
Définir un argument

Répondre aux objections
Réfléchir et adapter une réponse cohérente
Comprendre la véritable nature de l’objection
Gérer l’objection

Négocier
La crainte du prix
Savoir dire "non"
Le "oui" à quel prix
La remise à concéder

Savoir conclure
Le geste commercial
Faire grandir une relation commerciale

Formateur(s)

Niveau 2 - Management - Praticien PNL - 8 ans d'expérience de la formation

Pré requis

Aucun

Évaluation des acquis

Evaluation déclarative par le formateur

Moyens pédagogiques

Vidéo projecteur - tableau papier - caméscope - TV

 

ALFORDIF

Provence

Domaine de Tartay
350 chemin de Tartay
84140 Montfavet
Tél. 04 32 74 10 69

Ales

1292 chemin des Trépeaux
125 rue de l'Hostellerie
30100 Ales
Tél. 04 32 74 10 69

Ile de France

2 rue de Castiglione
75001 Paris
Tél. 01 53 45 27 50

Bourgogne

Le Richebourg
21700 Vosne Romanée
Tél. 04 32 74 10 69

Marseille

513 Avenue du Prado
13008 Marseille
Tél. 04 32 74 10 69

Montpellier

Parc le Millénaire
60 allée Wihelm Roentgen
34000 Montpellier
Tél. 04 32 74 10 69

Nîmes

Ville Active - Parc Acti +
125 rue de l'Hostellerie
30000 Nimes
Tél. 04 32 74 10 69

Perpignan

Espace Polygone
21 rue Etienne Bosco
66000 Perpignan
Tél. 04 32 74 10 69

Saint Etienne

Espace Polygone
10 Place Sadi Carnot
42000 Saint Etienne
Tél. 04 32 74 10 69

Valence

Espace Polygone
19 Rue Paul Henri Charles Spaak
26000 Valence
Tél. 04 32 74 10 69

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