Dates

Avignon

• 7, 14  et 21 juin 2021
• 4, 5 et 18 octobre 2021 

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Lieu

  Avignon
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    Et partout dans votre entreprise

Durée en jours

3

Objectifs

Compétences et aptitudes visées 

• Se connaître soi et les autres

• Maîtriser les fondamentaux de la communication

• Gérer les situations de communication délicates

• Adapter son style de communication afin de favoriser la coopération

   

   

Description

Les moyens et canaux de communication en entreprise sont multiples et complexes (vsio, mail, téléphone, réunion) et, bien qu'utiles, ils peuvent être source d'incompréhension, et avoir des répercussions sur l'activité des équipes.

Que de conflits et de malentendus pourraient être évités grâce à une communication claire, sans ambigüité.
Cette formation pratique vous offre des techniques et outils de de communication utilisables au quotidien.

Connaissez-vous vous-même, faites preuve de bienveillance et vous comprendrez les autres.

Programme

Mieux se connaître pour mieux communiquer

• Repérer son style de communication
• Analyser ses attitudes et les réactions qu’elles suscitent, s’appuyer sur ses atouts
• Identifier ses émotions et en faire son partenaire de communication

Mode d’évaluation et de validation : tests individuels, feedback du groupe et du formateur, jeux de rôle

Les outils fondamentaux de la communication

• Améliorer la qualité de son écoute
• Utiliser le questionnement comme véritable pépite de la communication
• Intégrer la reformulation dans ses échanges quotidiens pour limiter l'impact de la perception
• Adapter son attitude selon les situation et les personnes
• Développer la qualité de ses écrits : choix du bon mode de communication, clarté et concision, mise en valeur des messages clés

Mode d'évaluation et de validation : Réflexion de groupe  sur la base d'extraits, exercice de questionnement, mise en situation sur adaptation des attitudes, quiz, feedback du groupe et du formateur

Mieux communiquer avec la hiérarchie

• Connaître les attentes de sa hiérarchie
• Faits, opinions et sentiments : distinction et gestion
• Repérer ses domaines de compétence et son pouvoir de décision
• Transmettre une idée, un  projet
• Argumenter
• S'informer auprès de sa hiérarchie
• Tenir compte des impératifs de service, de l'entreprise
• Présenter un compte-rendu oral ou écrit

Mode d'évaluation et de validation : jeu de rôle filmé, feedback du groupe et du formateur

  Savoir travailler avec son entourage

• Temps de communication et information
• Nécessité et richesse du travail en groupe
• Fonctionnement d'un groupe
• Échange et dynamique de progrès
• Objectifs de l'équipe et objectifs de l'organisation

Mode d'évaluation et de validation : Mise en situation en sous groupes, exercices individuels

 Développer la qualité de sa communication interpersonnelle afin de limiter les conflits

• Analyser la qualité de ses relations de travail
• Faits, opinions et sentiments : distinction et gestion
• Développer une attitude bienveillante et affirmée
• Pratiquer l'assertivité et ses outils
• Exprimer ses sentiments grâce aux outils de la CNV

Mode d'évaluation et de communication : préparation d'un entretien sur la base d'une trame et jeu de rôle, mise en situation, quiz

 

Dernière mise à jour : 13/01/2021

Formateur(s)

• Diplôme Universitaire de Formateurs d'Adulte (DUFA)
• Ingénieur
• Ancien directeur d’usine
• Formateur en Management et Communication depuis 2013
• ALFORDIF depuis 2013
• Coach professionnelle certifiée

Pré requis

Aucun

Évaluation des acquis

Suivi 

• Hot line avec le formateur pendant la formation
• Feuille d’émargement par demi-journée
• Attestation de fin de formation, de réalisation

 Evaluation 

• Evaluation en amont de la formation
• Évaluation régulières en cours de formation (quizz, tests, exercices, mise en situation, Etudes de cas, QCM)
• Evaluation à chaud
• Evaluation à froid et du transfert sur poste de travail  3 mois après la fin de l’action