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Durée : 3 jours Dates : 25 novembre, 8 et 19 décembre 2011 ou 15, 22 et 29 mars 2012 ou 14, 21 et 28 novembre 2012
Valeur : 880 € HT ( frais de restauration compris )
Public : Toute personne désireuse d’améliorer la qualité de ses relations professionnelles. Objectifs : Au terme de la formation, le stagiaire sera capable de : Se connaître soi et les autres Adopter un positionnement constructif au sein de l'organisation Maîtriser les techniques de communication Communiquer de manière assertive
PROGRAMME DE FORMATION Communication et relations interpersonnelles Méthodologie de la communication : qualité de l'écoute, techniques d'amélioration Assertivité : connaisssance de ses attitudes et des réactions qu'elles suscitent Découverte des théories du comportement
Le langage
Vocabulaire : clarté et concision Syntaxe : résumé - organisation d'une phrase Modes d'explication : définir, décrire, expliciter Suivre le fil, terminer ses phrases Mise en valeur de l'important, de l'urgent Utilisation de schéma
Mieux communiquer avec la hiérarchie
Connaître les attentes de sa hiérarchie Faits, opinions et sentiments : disctinction et gestion Repérer ses domaines de compétence et son pouvoir de décision Transmettre une idée, un projet Argumenter S'informer auprès de sa hiérarchie Tenir compte des impératifs de service, de l'entreprise Présenter un compte-rendu oral ou écrit
Savoir travailler avec son entourage
Temps de communication et information Nécessité et richesse du travail en groupe Fonctionnement d'un groupe Echange et dynamique de progrès Objectifs de l'équipe et objectifs de l'organisation La gestion des conflits
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Site Agroparc 200 rue Michel de Montaigne Bâtiment A - BP 41223 – 84 911 Avignon Cedex 9 VAUCLUSE PACA
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